기술 마케팅, 이렇게 하면 고객들이 도망갑니다..!

여러분, ‘판교 사투리’라는 말을 들어보셨나요?

아마 익숙한 분도, 그렇지 않은 분도 계실 거예요.

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위클리로 wrap-up 해서 직접 meeting 할게요. issue-up 할게 있으면 저에게 직접 cantact 해주세요.

이런 대화가 업계 사람들에겐 일상이지만 일반인들에겐 완전히 다른 세계의 언어처럼 들리죠. 🙄

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그런데 이런 현상은 판교에만 국한된 게 아닙니다.

실제로 많은 테크 서비스 홈페이지들을 둘러보면 비슷한 경우를 쉽게 발견할 수 있어요.

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블록체인 기술을 활용한 분산형 금융 생태계 구축”

“스마트 팩토리용 머신 비전 기반 불량 검출 시스템”

“나노 코팅 기술을 활용한 고내구성 산업용 소재

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이런 문구들을 보고 여러분은 어떤 느낌이 드시나요?

아마 단번에 어떤 서비스를 제공하는지 이해하기 어려울 거예요.

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심지어 관련 전공자조차 이해하기 힘든 경우도 있죠.

이런 상황에서 일반인들이 느끼는 건 마치 외계어를 듣는 것 같은 느낌일 겁니다.

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그렇다면 왜 우리는 이렇게 어려운 용어들을 사용하게 된 걸까요?

바로 어렵게 쓴 글이 ‘있어 보이는, 잘 쓴 글’이라는 인식 때문입니다.

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특히 기술 분야에서 이런 경향이 더 두드러지는데, 이는 전문성을 강조하려는 의도에서 비롯되는 경우가 많아요.

하지만 우리가 잊지 말아야 할 점은, 지금 작성하는 글이 기술 논문이 아니라 ‘홍보를 위한 콘텐츠’라는 사실입니다.

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그래서 오늘은 ‘효과적인 테크 서비스 홍보를 위한 카피라이팅 작성법 4가지’를 소개해 드리려고 해요.

이 방법들을 활용하면 복잡한 기술도 쉽고 매력적으로 전달할 수 있을 거예요. ✨

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[목차]

📌 복잡한 IT 용어를 쉽게 풀어내는 ‘기술 용어 다이어트’ 전략

📌 고객의 마음을 사로잡는 ‘짧고 굵은 문장‘ 작성법

📌 독자의 호기심을 자극하는 ‘질문과 짧은 문단‘ 활용 기법

📌 고객과의 거리를 좁히는 ‘인칭대명사 활용‘ 노하우

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자, 이제 하나씩 자세히 살펴볼까요?

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1. 기술 용어 다이어트로 복잡한 서비스를 쉽게

첫 번째 방법은 ‘무조건 쉬운 단어로 바꾸기‘입니다.

여기서 핵심은 초등학생도 이해할 수 있을 정도로 쉽게 쓰는 거예요.

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예를 들어볼까요?

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• 블록체인 기반 보안 솔루션 → 데이터 유출 위험 99.9% 감소시키는 유출 불가능한 디지털 금고
• 나노 센서 기반 모니터링 시스템 → 머리카락 두께의 1/1000 크기 변화도 감지하는 초정밀 감지기
• 3D 바이오프린팅 기술 → 인공 장기 제작 시간을 80% 단축하는 미래형 의술

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“이렇게 쉽게 써도 될까요?”라고 생각하실 수 있는데요, 우리는 기술 논문이 아니라 가능한 한 많은 사람들에게 우리 기술을 이해시키는 게 목적이란 사실을 기억하셔야 합니다.

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여기서 한 가지 팁을 드리자면, ‘구체적인 수치‘를 활용하면 더 효과적입니다.

인간의 뇌는 추상적인 개념보다 구체적인 숫자에 더 잘 반응하기 때문이죠.

그래서 ‘대폭 향상’ 같은 모호한 표현보다 ‘200% 향상’이라고 하면 훨씬 강한 인상을 줄 수 있어요.

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유명 기업들의 기술을 쉬운 설명으로 바꿔보았는데요, 아래 표를 보시면 훨씬 이해가 쉬우실 거예요. 👀

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2. 짧고 굵게 고객의 마음을 사로잡는 문장 쓰기

두 번째 팁은 ‘문장은 짧을수록 좋다’라는 것입니다.

우리 뇌는 한 번에 처리할 수 있는 정보의 양이 제한적이에요.

그래서 긴 문장을 읽으면 뇌가 더 많은 에너지를 소비하게 되고, 이는 스트레스로 이어집니다.

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예시를 볼까요?

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[Before]

“우리의 AI 기반 보안 솔루션은 실시간으로 네트워크 트래픽을 모니터링하고 분석하여

잠재적인 위협을 식별하고 즉각적으로 대응합니다.”

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[After]

“우리의 AI 보안 솔루션은 24시간 쉬지 않고 일합니다.

네트워크 전체를 실시간으로 감시하며 즉시 위협을 발견하고 대응합니다.

안심하세요. 여러분의 서비스는 언제나 안전합니다.”

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어떤가요? 같은 내용이지만 더 짧고 명확해졌죠?

각 문장이 핵심 정보를 전달하면서도 전체적인 흐름이 자연스럽게 이어집니다.

이렇게 하면 복잡한 기술 내용도 고객이 쉽게 이해할 수 있어요.

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특히 요즘같이 숏폼 콘텐츠가 유행하는 시대에는 긴 문장은 고객들이 쉽게 지루해할 수 있는 요소가 됩니다.

이러한 이유로 글은 짧고 간결하게 핵심을 전달하는 게 중요해요.

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3. 호기심을 자극하는 질문과 짧은 문단

세 번째 방법은 ‘짧은 문단과 질문으로 시선 끌기‘입니다.

앞서 말씀드렸듯이 우리 뇌는 한 번에 많은 정보를 처리하는 걸 좋아하지 않아요.

그래서 아무리 훌륭한 서비스라 해도 소개 글에 글자가 너무 많다고 느끼는 순간, 고객들은 읽기를 포기할 가능성이 높습니다.

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그래서 우리는 이런 전략을 써볼 수 있습니다.

먼저 ‘질문’으로 고객의 호기심을 자극하고, ‘짧은 문단’으로 빠르게 정보를 전달하는 거죠.

이렇게 하면 고객들이 계속 읽고 싶어지도록 만들 수 있습니다.

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예를 들어볼까요?

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[Before]

“우리 회사는 최신 빅데이터 분석 기술을 활용하여 고객사의 비즈니스 인사이트를 도출합니다. 방대한 데이터를 수집하고 처리하여 의미 있는 패턴을 발견하고, 이를 통해 고객사의 의사결정을 지원합니다.”

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[After]

“빅데이터, 어떻게 활용하면 좋을까요?

우리 서비스는 방대한 양의 데이터를 모읍니다.

이를 꼼꼼하게 분석하고, 숨겨진 패턴을 발견하죠.

이를 통해 앞으로의 변화도 예측할 수 있어요.

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그 결과는 어떨까요?

의사결정이 더 빨라지고 정확해집니다.

당연히 매출도 오르게 되죠.

귀사의 성장 가능성을 활짝 열어보세요.”

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어디서 많이 본 이모티콘과 패턴이죠?🧐

전문 블로거들이 활용하는 방법이기도 한데요, 가운데 정렬과 문단 띄우기로 글을 읽는 내내 집중력을 유지하도록 만드는 전략이랍니다.

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이런 방식은 특히 모바일 기기에서 글을 읽을 때 더욱 빛을 발합니다.

작은 화면에서도 쉽게 읽을 수 있기 때문이죠!

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4. 인칭대명사로 고객과 가까워지기

마지막 네 번째 팁은 ‘인칭대명사를 후하게 사용하기‘입니다.

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여러분, 혹시 길거리에서 누군가 도움을 요청할 때 특정 한 사람을 지목해서 부탁하면 더 효과적이라는 사실 알고 계셨나요?

이는 ‘방관자 효과’라는 심리학적 현상 때문인데요, 집단에 책임이 분산되면 개인의 책임감이 줄어드는 현상을 말합니다.

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카피라이팅에서도 이와 비슷한 원리가 적용돼요.

인칭대명사를 적절히 사용해서 ‘나’를 향해 말하고 있다는 느낌을 주면, 고객들의 관심과 참여를 더 잘 이끌어낼 수 있습니다.

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예를 들어 “할인 혜택을 드립니다”라는 표현보다는 “대표님, 오직 당신만을 위한 할인 혜택입니다”라고 말하는 방식이죠.

훨씬 더 개인화된 느낌이 들지 않나요?

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만약 특정 직책이나 역할을 대상으로 한다면 더욱 효과적일 수 있습니다.

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• “원장님, 의료진의 업무 부담을 줄이고 싶으신가요? 우리의 의료 AI 보조 시스템으로 진료 정확도를 높이고 시간은 절약할 수 있습니다.”
• “인사 담당자님, 인재 채용에 어려움을 겪고 계시나요? 우리의 AI 매칭 시스템으로 최적의 인재를 찾아드리겠습니다.”
• “재무 관리자님, 비용 절감이 시급하신가요? 우리의 자동화 솔루션으로 업무 효율을 30% 높여드립니다.”

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이런 식으로 특정 역할이나 직책에 맞춘 메시지를 사용하면, 고객은 자신의 특정 문제에 대한 해결책을 제시받는다고 느끼게 됩니다.

자신을 향한 개인적인 메시지로 받아들이게 되는 것이죠. 💁🏻‍♀️

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기술 마케팅 카피라이팅 노하우를 요약하자면

지금까지 테크 마케팅을 위한 카피라이팅 노하우 4가지를 알아봤습니다.

이 모든 내용의 핵심을 한 문장으로 요약하면 이렇습니다.

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고객의 눈높이에 맞춰, 쉽고 간결하게,

그리고 개인적으로 말하라!

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최근 스타트업 데모데이에 다녀온 적이 있는데요, 15개 팀의 발표를 들으면서 많은 생각이 들었습니다.

대부분의 팀들이 자신들의 기술적 우수성을 열심히 설명했지만, 정작 그 기술이 고객에게 어떤 가치를 줄 수 있는지에 대해서는 제대로 전달하지 못하는 경우가 많았기 때문이죠.

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심지어 전공자인 저도 이해하기 어려운 용어들이 남발되는 걸 보면서, ‘이걸 VC들은 어떻게 이해할까?’하는 의문이 들더군요. 🤔

아무리 뛰어난 기술이라도 그것이 고객에게 어떤 가치를 줄 수 있는지 제대로 전달하지 못한다면 무슨 의미가 있을까요?

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스티브 잡스가 “기술 자체로는 의미가 없으며, 그것이 사람을 향하는 순간 의미가 있어진다”라고 말했듯, 결국 우리가 만드는 콘텐츠의 본질 또한 ‘제품’이 아닌 ‘고객’에 있다는 점을 새긴 계기였습니다.

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저희 윙블은 이러한 기술 마케팅의 어려움을 해결하기 위해 탄생한 팀이기도 합니다.

기술 전문 블로그 마케팅 에이전시로, 기술과 사람 사이의 다리가 되어 훌륭한 서비스가 널리 알려지기를 원한다는 사명을 가지고 일하고 있습니다.

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현재 블로그 상태 점검부터 컨텐츠 방향 제안까지 무료 보고서를 제공해 드리고 있으니 기술 서비스 홍보에 어려움을 겪고 계신 분은 편하게 상담 신청해 주시길 바랍니다. 😃

오늘 칼럼도 유익하셨길 바라며, 다음에는 ‘본능을 활용한 마케팅 노하우’로 찾아뵙겠습니다.

감사합니다.